印奈儿美甲加盟连锁机构  (2018-04-11) |   评论  3 
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初级的美甲师经验不足,高级的美甲师留不住,大部分的美甲加盟店都会存在这样的问题,那原因到底是什么?美甲加盟店店长有没有关注过美甲师的职业心态?古语有云,知己知彼,百战不殆,针对问题对症下药,这样还会害怕员工流失吗?下面印奈儿美甲加盟小编跟大家说说以下几个点

用心服务好顾客

不论你是高级美甲师,还是初级美甲师,工作服务中都要牢记自己不是顾客的领导和上级。所以在交谈过程中是无权对顾客有任何指手画脚、下达命令和指示行为。你是一位为他服务的美甲师,是他花钱雇佣你为她做美甲,提供美甲服务。

新手美容师更是要记住,在于顾客交谈过程中,微笑绝对是不能少。态度不仅要温和、说话也需要更轻声细语。面对顾客的咨询,我们要采用协商、征询的口吻同顾客交谈,切记不能采用命令的口吻同顾客交流。

不与顾客正面冲突

作为一个初级美甲师,心理承受能力没有那么强,也许面对顾客的批评会难以承受,所以不自觉地将自己脾气外露和顾客争吵了起来。这不是参加的辩论赛,利用争辩反驳顾客只会引起对方的反感。

美甲师面对这样的情况,首先应该对顾客情绪进行安抚,让顾客充分发表见解后,再才发表自己意见。不要因为意气用事占了头口上的风头,但是最终却丢失了自己的顾客。

掌握交流沟通技巧

美甲师在和顾客沟通交流中,如果在美甲方面出现任何缺点,身为美甲师其实也可以对其适当的批评。但是不要当面批评,而且还要讲究方法。明确告知顾客日常这样做的危害性,及时改正才不会良成大错。

当然交谈中也不要太过于直白,语言可是也有伤害他人的作用,所谓“打人不打脸,揭人不揭短”就是告诉我们在言语之间不要太过于直白。把握谈话的技巧,委婉相告顾客才会比较容易接受。

如今不少创业者自身缺少经验和能力,无法靠自己的能力去开美甲店。更别提后期的经营了。如果想快速进入美甲市场赚钱,印奈儿美甲加盟的整店输出模式能让你轻松开好一家成功的美甲店,更多开美甲店的问题,可以直接咨询印奈儿在线客服。

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印奈儿美甲加盟连锁机构
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