21美甲网  (2016-12-07 21:19:21) |   评论  5 
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传统的目标是由最高管理者设定,然后分解成子目标落实到组织的各个层面上,是一种由上级给下级规定目标的单向过程,在很大程度上,这样设定的目标是非操作性的,因为下级只是被动地接受目标,由于缺乏沟通,在每个层面上,管理者都会加上一些自己的理解,甚至是用偏见对目标的解释。结果是,  目标在自上而下的分解过程中.丧失了它的清晰性与一致性.甚至目标的被动接受者经常怨声载道,嫌目标不合理,工作热情下降,如此种种,直接导致执行力不足。要克服这一难题.TY企业基于丫理论设,认为员工是愿意承担责任的,愿意做出贡献的,愿意有所成就的,针对特定环境特点,形成一套有自己特点的下级与上司共同决定具体的绩效目标,并且控制检查目标完成进展情况的一套目标管理体系,它可以概括为:三个阶段、四个环节和九项主要工作:

三个阶段:计划(含总结)、执行、检查

四个环节:目标确定、目标分解、目标实施和目标评估九项工作:计划阶段有三项工作即论证决策、协商分解。定责授权:执行阶段包括监督咨询、反馈指导、调节平衡;检查阶段包括考评结果、实施奖惩、总结经验。

1、准备阶段充分沟通      

在每一期末,团队队员做上期工作总结.总结的内容主要以上期的销量目标及单项产品达成状况、竞品资讯反馈,市场状况等做一个综述,关键的是找出上期工作中的问题,总结出所取得的成就,初步计划下期的工作内容及工作重点。同时.团队主管就整个团队的业绩达成情况做类似的报告,并且对全公司的销售情况也加以说明。

通过充分的交流,公司上下层均能对环境有更充分的了解,在最大程度上消除信息不对称的现象,这是上下级之间相互理解、相互协调的前提条件。

总结之后,团队主管与其他有关领导一起共同协商,选择和确定自己团队的业绩目标,管理层在制定目标时根据所掌握的信息,并考虑其他因素,如以往数据、行业趋势、竞争。特殊事件等内外部环境因素,运用SWOT分析,BCG矩阵,回归分析等科学的方法和工具进行分析,最后制定期望水平适度的.可行性较高的团队目标。

与此同时,每个团队成员结合从个人的总结与团队整体、公司的总结,重新分析自己区域的市场的机会点与威胁点,其意义在于让员工理解公司的经营目标.以及公司的经营状况的基础上,将自我目标与公司远景发展规划协调一致.在以后的工作中有明确的方向感。

2、目标的初步分解        

目标的分解过程遵循参与决策的方式,由上而下结合由下而上地共同参与目标的选择.并对如何实现目标达成一致意见。假设团队的本期目标与上期增加了20%,在团队会议上,每个团队队员首先将自己上期目标乘以1 20%作为基准目标,然后每个队员可适当增加或减少业绩量来确定自己的目标。在目标分解的过程中,有时主管事先不公布目标,运用投标的方式自定目标,得到的个人目标总和往往比指定的团队目标还要高。

每个队员必须论证增减的原因,对于要求减少的,提出他自己区域市场的困难,并就此提出他的解决办法;对于要求增加的.要与大家分享他是如何来寻找新的业绩支撑点的。

在目标制定的过程中,也是相互学习与经验交流的过程,优秀的业务可针对“困难户”的问题提出一些切实可行的方案以供参考,这些“困难户”也可学习优秀业务的操作手法和成功经营思路。

参与决策的主要优点是能够诱导个人设立更困难的目标,如果目标难到足以使个人发挥出他的潜能,则此方法最有效,参与是通过增强个人的勇气而对绩效产生积极的影响。通过参与决策的方法,很大程度上鼓舞了员工的士气,他们普遍对自己选择的目标很满意,也充满了信心,因为他们是在主动地挑战自我设定的目标,这对于目标的实现打下了良好的基础。

3、建立与之适应的企业文化      

如何保证参与决策的效果?建立与之适应的企业文化,对员工的满意度的提高和士气的鼓舞,从文化氛围与制度上保证目标分解效果成为了不可或缺的一环

首先,力争在团队内部甚至全公司上下形成一种敢于挑战,勇于拼搏,追求卓越,积极向上的文化氛围,公司以精神奖励为主采取许多举措,比如:公司每期评出”金牌业务”、“优秀员工”并张榜公布,在内部流通刊物上宣传。在评比时,坚持多层次,高覆盖率的原则,以重视每 位员工.让他们都有机会榜上有名,另外,着重多从定性的方面奖励那些表现出色.进步显著的员工更甚于绩效达成最好的,以此来鼓舞团队的士气

再者,为形成互帮互助的工作氛围,每期末每个人投三票给对最热心帮助自己的三个人,然后按积分情况评出”最热心”员工,给予一定的精神和物质奖励。活动本身旨在形成团队更强的凝聚力。公司这些举措制度化,增其权威性,还将员工的这些获表彰记录作为员工升迁的主要考核项目之一,以增强其文化力,形成对员工行为约束与引导的力量。最后,有必要进行硬性淘汰一些消极,能力差或不适合业务岗位的员工,采用末位淘汰制,必须会给员工带来一定的压力,使员工有一种紧迫感,并在企业中形成一种竞争的气氛,有利于调动员工的积极性和主动性,使员工不断努力,提高自身的工作绩效,同时也提高企业的效益。

 

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