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投诉?不存在的,美甲店最怕什么投诉?

投诉美甲师的技术不好,因为做美甲其实是很考验一名美甲师的技术的,做的美甲一定要让客户满意,技术不好的话这个美甲店根本留不住客人 相关阅读 开美甲店流程是什么 美甲招商加盟连锁店相关…

投诉美甲师的技术不好,因为做美甲其实是很考验一名美甲师的技术的,做的美甲一定要让客户满意,技术不好的话这个美甲店根本留不住客人

1.而客户的投诉也是要解决的,顾客抱怨投诉肯定是有原因的,这时候你要做的第一件事就是听,并找出根缘。这时候不管顾客和你讲什么,你都先不要回复,也不要发表自己的意见,对付脾气不好的顾客,多听认真听是让顾客脾气变好唯一的方法。要在听的过程中,抓住重点,为解决问题打下基础。 原文出自[21美甲网],转载请保留原文链接:https://www.21mj.cn/essence-problem/9293.html

2.当把顾客的问题都了解完之后,我们就要着手解决了,一般解决的办法有两种。 第一种是自己先提出一个解决方案,然后让客户提出她解决办法的方案,两种方案进行比较,再来决定到底要怎么解决问题。

3.第二种就是客户不愿意提供解决方案,拒绝交谈的时候,这就需要管理人拿出觉接问题的魄力来了。首先需要给客户真诚的赔礼道歉,如果客户拒绝或者是破口大骂的话,这时候需要忽略客户的态度问题,等客户冷静下来了,在来同客户商讨解决方案

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作者: 秦芳化妆美甲培训

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