21美甲网  (2017-03-14 20:41:59) |   评论  2 
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导语:首先,美甲师是店内的技术人员,所以在美甲店管理中弄清楚美甲师的职责是必不可少的。

1、注重仪容仪表,发型整齐,应淡妆,不得佩带任何手部饰物,保持指甲修整,干净,穿制服及佩带胸牌。

2、愉快的接受每一项工作,接待应热情大方,主动有礼,对待顾客,美甲师必须保持一般专业人士的心态。

3、在为顾客进行护理服务前,认真查阅该顾客的档案资料,询问顾客对服务项目的要求,并主动推荐适当项目,适当产品。

4、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心的回答顾客提出的各种问题,并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度做有关护理判断和推广相关的产品。

5、护理程序完毕后,应仔细询问顾客的感觉,并约好客人下次护理的时间,如果顾客对本次服务表示不满意,应马上致歉并及时对情况进行弥补,在任何情况下不得和顾客发生争执。

6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临,顾客离开后应整理服务用品,工作台面,仪器和地面(检查顾客是否有遗留物品)准备迎接下一位顾客的到来。

7、送走顾客后,必须详细记录操作过程和配用的产品,以便日后查阅跟踪。

8、专业美甲师从事美甲师工作过程中应遵循美甲职业活动相适用的行为规范,应具备良好的品德和专业素质。

9、专业美甲师应具备基本的沟通技巧,谈判技巧和销售技巧。

10、服务顾客时不要接听电话,不离开顾客。

 

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