21美甲网  (2017-03-14 20:53:03) |   评论  32 
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1.给顾客留下美好的第一印象

除了低价格以外,想要吸引顾客消费,最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面,让顾客感觉到美甲店消费是一种享受。服务品质,是吸引顾客的基本功。因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色;摆放饰品一定要整洁典雅;美甲师着装统一并有本院个性,并与店内装修相协调。

2.完美的服务

美甲师在服务的过程中,应该根据顾客的需求进行操作。如果顾客只是日常需求,那么就作简单的清洁、护理,有特殊场合的需求,才推荐其他的项目。从顾客的角度出发,推荐适合的项目,培养与顾客之间的信任感。

有些顾客在其他美甲店做了指甲后伤害了指甲,比如指甲磨得太薄,那么在帮她们进行指甲修护的同时,美甲师可以告诉她们正确的护理方法以及怎样才能得到健康的指甲,让顾客有一双健美的指甲。

3.讲究诚信,加强质量管理

美甲店要想持续经营,服务质量是一大关键。诚信经营才能得到顾客的青睐。

美甲店加强质量管理,可以制定出标准的服务流程,让每一位顾客都能享受到优质的服务。其次,要建立起和顾客之间的沟通渠道。因为服务质量的高低,在一定程度上取决于顾客的主观认定。

4.重视宣传美甲店

1.即把美甲服务与某种有形物体联系起来进行宣传。比如要求服务人员有鲜明的制服,穿着整齐;设计代表美甲店的吉祥物或标志等。

2.注意对服务的提供者进行宣传(比如对某个美甲技师的技能和信誉进行宣传等。)

3.重视宣传美甲店自身的形象。

4.是无形的服务有形化。(比如给每个服务项目设计一个象征性的标志,以增强消费者的偏好等。)

5.经营者摆正自身位置

把握好美甲店的发展方向是经营者的主要任务,而不是简单地对员工培训、在一线为顾客服务。当然,经营者本身在技术方面要出众,但她不应该仅仅是一个美甲师,而应该是掌握美甲店全局的人。美甲,不是简单的手足清洁和护理,也是一种艺术。作为经营者,要有这样的眼光,推出代表自己店水平的美甲艺术,或者参加比赛提高美甲店的知名度。

 

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