21美甲网  (2017-03-16 21:16:55) |   评论  42 
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讲一下美甲加盟店的店面管理

作为美甲店创业投资者,首先要明确自身管理职责,从大的方面可以分为三块美甲店店面管理内容,商品管理(货品管理)、店务管理、店员管理(绩效管理)。很多店长因其是店员出身,缺少企业管理经验,再提升到店长职位后没有明确自身职责,更多的是在重复以前的销售工作。也有一些人简单的认为店长就是管人,主观偏离美甲店店面管理制度,使法制偏向于人治,从而造成更多美甲店店面管理问题及矛盾。综上所述,美甲店店面管理岗位的岗位职责必须明晰,企业中层管理者必须具备相应素质。中国企业的问题一般不是存在于基层员工,而是管理者身上。

美甲店店面管理管理,顾名思义是对经营场所内行政后勤相关的管理工作。行政后勤管理工作涉及层面较广,对内做好后勤工作,遵循公司各部门相应制度,急时做到办公物品申购、保管、维修等工作以维持正常店面运作。对外要和承租方、相关美甲店店面管理部门做好协调沟通工作,及时准确将信息反馈公司,并对突发事件做出准确性相应处理。

美甲店店面管理制度制订,应根据行业、企业双重标准来制定,制度不是为了有制度而制定制度,而是一部公司内部法律,是行为准则。很多企业制定制度比较空洞对管理细节描述模糊,在后面的执行上就缺乏立足点,使之操作困难,最终导致有法不依执法不严。例如,每日开店前要召开早会。这样的制度有没有是没有区别的,应该规定:每日正式营业前15分钟召开早会,会议由店长或领班主持,早会内容由员工点名、重要通知、调货信息、制度及行为培训等部分组成。会议时间控制在10分钟左右。

美甲店店面管理培训,很多企业不重视培训,其实管理问题都是出现在培训不到位上,员工经常抱怨说对制度不理解或者不清楚,因为没人告诉他这样做是错误的。由此可见制度制订后要不多的强化培训,使制度成为习惯这样就可避免很多问题。在外企是非常重视员工培训的,比如麦当劳就具备相当完善的培训机制,每一个员工都珍惜自己的工作,都努力做到最好,这就是强大的培训带来的好处。

美甲店店面管理执行,每一个员工接受培训后就要严格执行制度,确保企业正常运作。当今很流行的一句话是执行力经济,好的执行力对企业发展起到的是绝对推动作用。好的管理者在管理过程中要不断执行各项管理制度,对上对下,对内对外做到良性运营管理。

美甲店店面管理监管,店长作为中层管理者,要有很强的监管力度,员工在工作过程中不可能不出现工作失误或违规问题,这就需要店长及时发现并作出相应措施,不然事态或问题出现扩大化,危害企业利益。

美甲店店面管理评测,评测是重点的重点,对于全面管理起到的是标杆的作用,也就是绩效考核。对于店面管理可以采用人力资源中的两种评测方式,管理者使用平衡计分卡,店员使用KPI关键绩效指标。成功导入以上两种绩效测评方式可以提高管理者和普通员工的工作态度,对于企业管理起到长治久安持续稳定发展的基石。

美甲店店面管理奖惩,俗话说“奖要奖到幸福,罚要罚到心疼”,完善的管理过程最终的结果就是和奖惩联系起来的。每一个人的工作表现都会和奖惩分不开,没有奖惩就是大锅饭,管理者就没有管理权力,没有权力的管理者就不是管理者,只相当于一个监管者,而赋予店长奖惩的权利是对整个管理环节的有力补充。

以上观点是苏三说综合多间直营店经验,配合一些美甲店店面管理现存问题,整合管理方式,粗略谈了一些观点,每一个美甲店店面管理问题都可以详细的展开论述,可以起到相互补充作用。作为一个合格店长起到领导的作用,就要做到带领员工做他们愿意做的事,引导他们做他们不愿意做的事。

 

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