21美甲网  (2017-03-21 00:19:16) |   评论  29 
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导语:美甲店店主可能会觉得很奇怪,美甲师只要美甲技术卓越就是抓住客人的重中之重,为什么还需要销售能力。然而,随着时间的推移,店主们就会逐渐意识到销售技巧的重要性,其实专业销售技巧并不是什么深奥的学术知识,而是在销售中由人们积累的一些共性、通用的技巧。既然是销售技巧,首先我们要确定向顾客推销什么?

有的美甲师会奇怪,只要我的产品好、技术好,为什么还要推销呢?这里需要提醒大家,人和产品、服务项目同样重要。顾客之所以购买你的产品,并非是先对产品、服务项目的质量有一个整体概念才做决定的,而是出于对销售人员的情感和意见,所以美甲师先让顾客接受自己是很关键的一步。

微笑,保持微笑可以增加美甲师的亲和力,可以更好的和顾客沟通。无论是工作还是平时生活,保持微笑都是十分必要的,一来帮助你保持一个积极的心态,二来可以影响身边的同事。

赞美顾客,赞美是洒在人心灵上的阳光,美甲师对顾客真心的赞美可以迅速的进入顾客的话题中,为后续的沟通做铺垫,但是要注意赞美的方式,不要与奉承混为一谈,那样会起到反作用。

注重礼仪,主要是对语言方面的规范,注意使用文明用语和敬语,莫要直呼顾客姓名,言谈举止要得体、大方。

注重形象,美甲师要时刻注意自己的形象,因为你不仅代表品牌形象,更直接影响店内的形象。一个人的外在形象反映出他的特殊内涵,倘若别人不信任我们的外表,你就无法成功推销自己,更谈不上推销你的产品和服务。

倾听顾客说话,倾听是必要的,也是很多人所忽略的,倾听可以拉近美甲师和顾客之间的距离,迅速获得顾客信任感,而且还能了解顾客的一些诸如购买动机、最关心的利益点以及存在的异议。

 

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