21美甲网  (2017-03-21 21:07:54) |   评论  46 
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导语:美甲业发展蓬勃,美甲店纷纷推出五花八門的生意策略,以争取市场占有率,所以美甲师必须好裝备自己,以提升在业的竞争能力,及到美甲师应有的专业,期在讲美甲店店主除了要保持美甲师技术服务素质处于高水平外,亦要加強训练美甲师的銷售技巧,才可增加店铺的销售額,并在芸芸对手中突围而出。

美甲店持续赢利密集之销售技巧

美甲师销售技巧是一门高深的学问,美甲师必须具备专业知识、专业可信的形象、有说服力的说话技巧及真诚有礼的服务态度,并在销售时要好好掌握以上种种基本特质,美甲师才可增进店铺的销量,得到顾客的信任。

销售秘诀

销售秘诀在于洞悉客戶的需要,并对所有产品的特点、优点及好处均非常熟悉。要销售成功的机率增加,必須推出能满足客戶需要的产品,并清楚解释产品的特点、优点、及客戶会从产品得到的好处。以下举了一个实际的例子,说明美甲师销售技巧的运用方法:

  • 您所观察到顾客的指甲问题(顯性问题):指甲容易折断。
  • 顾客的需要(您要分析的隐性问题):客戶需要使用能令指甲更坚硬,更有弹性的产品。

美甲师销售技巧、秘诀及销售的运用方法:

指甲缺乏营养及钙质,所以比一般人容易折断,您需要强化指甲本身,才令指甲不易折断,指甲本身健康了,修甲及光疗树脂殖甲的效果便更特久。(指出顾客的需要,我建议你早晚使用建甲液,它含有丰富的钙质及多种維他命,可润泽甲根之余,能促进指甲健康生。持继使用,您的指甲便会生长的坚韧有弹性,并可大大改善断甲问题。

只要掌握了顾客的Need,并善用产品的Feature、Advantage及Benefit,定能增加销售的成功率。

建立客戶关系(BuildingRapport)

要取得客戶的信任,美甲师在销售过程中必须保持正确及专业的态度。美甲师在推广产品時要确保店铺能获取适当的利润,并在销售过程中不盲目硬销,让客人在购物过程中感到愉快。

要有效建立客戶的关系,美甲师必须以诚恳度服务客戶,并要谨記建立关系必须具备的“三”个心:

关心

  • 要关心客人,了解客人日常生活习惯,并能配合她的习惯提供服为,让客人每次光临都有回家及被重視的感覺。

細心

  • 适当地按客人的喜好称呼她們,并细心留意自己与客人对话的语气是否亲切有礼。要份外注意客人的说话內容。細心分析其护理习惯及了解其需要。

专心

  • 专心聆听客人的说话,并在适当时候提出问题,您的专注会令客人感到被重視,并能成为客人的倾述对象。
  • 除了您要表达的內容外,您的声音、语调、说话速度以及身体运动和销售一部分,要提升个的说能力,必须好拿你的身体语言:
  • 声音—声音过小令人感到你欠缺自信,过大亦会令人误会你在硬销。应有礼专业销产品以表示你对产品的肯定
  • 速度——以快慢适中的说话速度销售。说话通快会令人觉得麻烦,令人沉闷
  • 眼神——要与客人保持眼神接触,令人感到你的自信心。
  • 笑容——销售过程必须保持微笑,令客人不会感到有购物压力

专业推介=销售

美甲师要销售成功,必须谨记自己是位专业人士及指甲护理专才。你曾几何时看到医生向病人硬销药物?电脑工程师硬销软件?要有专业知识支持。客户都会对推介持有信任的态度。专业的美甲师有知识,重要是熟知指甲结构及产品的应用,专业地指出客人的问题及改善方法,专业的方法,取得客人信任,从而增加销售的成功率。

 

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