21美甲网  (2017-05-04 23:29:38) |   评论  31 
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导语:老顾客对于美甲店经营的重要性之前已经提过很多次了,不管你的美甲加盟店是什么档次、多大规模,老顾客始终在美甲店经营业绩中占据很大部分。而且现在的口碑效应越来越重要,好的顾客口碑会为店铺带来更多的新客源,那么如何能够维护让老顾客继续在店铺里消费,培养其忠诚度呢?

美甲店加盟商该如何去培养老顾客对店铺的忠诚度

如何培养老顾客的忠诚度?其实很简单,只要不断提升自身的服务质量,培养老顾客的消费习惯,让她们享受更为优质的服务,那么自然而然地对喜欢上美甲店的服务。

1、培养顾客的依赖感

其实人是一种重感情的动物,一旦消费者习惯了店铺提供的服务是很容易产生依赖感的。美甲加盟店以美甲服务作为卖点就更应该在服务技术上下苦工,不仅要在美甲服务上提供更专业的技术和服务体验,更重要的是要能够提供别的美甲店不具有的服务,这才能让老顾客依赖于美甲店。

2、提升顾客的好感度

美甲属于一种技术性服务,消费者之所以选择到美甲店做美甲,很多程度上是因为她们对美甲了解有限,她们希望享受专业的技术和获取专业的意见。要想提升顾客的好感度,我们此时就应该把顾客当做朋友,不能为了利益而忽悠她们,要从自身的专业性出发,为其解决她们的美甲问题,为提供专业的美甲建议,让顾客感到我们的真诚。而且交流的过程中我们可以不限于在美甲服务上,还可以交流生活上的点滴,成为生活上的朋友,这样大大增加顾客心中的好感度。

3、提升顾客的满意度

美甲加盟店的顾客差不多的都是女性消费者,女性心思其实是很缜密的,她们对美甲服务的要求可不单单局限于美甲技术的服务上,她们对美甲过程的服务体验也是相当重视,所以经营者要在这方面多花心思。例如:店铺放有特色的装饰、摆放一些小盘栽、准备杂志零食、播放合适的音乐,种种特色的细节小服务都会大大提高老顾客心中的满意度。

其实要想培养老顾客对店铺的忠诚度并没有捷径可走,用心做好自己的美甲服务和产品,才是关键所在。只有永远将顾客放在第一位,顾客才会从心里感受到贴心的服务,她们才会更加喜欢上美甲加盟店,并且为美甲店带来更好的口碑。

 

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