21美甲网  (2017-05-14 15:14:53) |   评论  85 
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导语:俗话说的好“开店容易,守店难”,在美甲行业目前的激烈竞争中经营美甲店什么最重要?营销宣传?人员管理?都不是,店铺口碑才是最重要的。随着互联网的发展,信息传播速度激增,店铺一点负面信息都会迅速传播,同理良好的口碑同样会通过互联网迅速扩散,吸引大批消费者,而且对于服务行业来说口碑一向都是相当重要,那经营美甲店如何打造良好的口碑?

经营美甲店如何打造良好的口碑

安全、卫生是做好口碑的基础

很多消费者对美甲店的卫生、安全性都是相当重视,杂乱的店铺环境只会让消费者避而远之。其实要给消费营造一种安全、卫生的感觉一点都不难,例如:当着顾客面前消毒工具、使用一次性工具、干净整理的店铺环境,这些小小举动都能够让你的顾客安心。除此之外产品的质量也是相当重要,优质的产品能减少很多顾客的投诉!

专业服务是做好口碑的关键因素

美甲店只改善安全、卫生的问题是远远不够了,这只是做好美甲店的本份而已。要想提高店铺在消费者心中的形象,专业的服务很重要,顾客进店消费都是希望能够获得专业的美甲技术,如果美甲师做出来的美甲效果不能让顾客满意,那么顾客自然不会再到店消费。美甲技术与服务是美甲店竞争的核心,只有令顾客满意了,她才会记住美甲店!

增值服务是良好口碑的引爆点

或许之前两项因素美甲店都做得很好了,但这也只能在消费者心中留下不错的印象,要想顾客成为美甲店口碑的传播者,还是有所欠缺。那怎么引爆消费者心中的情绪?提供超出顾客预想的服务是关键,海底捞就是很好的例子,例如:顾客做美甲的时候顺便帮她修理一下甲型、顾客做完美甲为她提供一些简单护理等等,这些都是一些很细致的增值服务,但却能让消费者很满意,引爆顾客心中的好感情绪,主动为美甲店宣传!

 

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