唯甲汇美甲美睫连锁机构  (2017-11-08 11:36:45) |   评论  13 
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美甲店想留住顾客 做这些都可以加分

身为美甲店“衣食父母”的顾客,他们的心思可是不好琢磨。美甲店只有好好的抓住顾客的心,才能够顺利的经营下去,那么如何抓住顾客的心呢?可以借鉴下小唯的方法。

一、印象加分

当顾客选择美甲店的时候,往往在脑海里记得最清楚的就是第一次踏入美甲店的感觉,这也非常影响顾客之后的选择,第一印象的重要性不言而喻。什么是印象分呢?可以简单的分为美甲店的装修、物品的摆放、以及店内的清洁感、内部光线、店内的音乐、店内的味道等,都是会影响到顾客的感官的。并且影响顾客的大部分是细节问题,如,店内的光线强弱,店内装修的颜色是否柔和,物品摆放是否有秩序,店员的服务是否贴心得当,都是美甲店需要注意的。

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二、环境加分

美甲店应该是个什么样的环境呢?虽然说,每个人的喜好不一样,那么没人对环境的要求也不一样,但是,来到美甲店消费的顾客需要的都不是嘈杂的环境,想要的是安静舒适放松的环境。在如今快节奏的生活中,很多的消费者都是去美甲店或养生馆里来放松自己的脚步和神经。所以说,美甲店应该为顾客营造一个安静舒适的环境,可以放点轻松的音乐,点燃清新的香氛,为顾客提供最舒适的环境,慢慢享受服务。

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三、服务加分

美甲店为顾客提供最多的便是服务,服务也应该体现在每一处细节,如,顾客到来的时候,美甲师们不要忘了为顾客端上一杯茶,茶水的温度应该随着季节而有所改变的,最恰当的做法是在端茶前问上一句冷热可否;还可以在冬天的,当顾客做完全手部的护理项目时,这样穿衣服的话会很凉,如果美甲店能够在这时将顾客的衣服适当的加热,会给顾客带来更好的印象。服务是从细节开始的。

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四、味道加分

美甲店内是需要时刻保持空气的清新,清新的空气会给顾客带来更好的感觉,如果美甲店内的气味并不太合适,也许会把进门的顾客给“吓”走。因此,在美甲店内尽量不要吃带有刺激味道的食物如榴莲等,美甲店内最好也不要做饭,美甲店内的卫生间也需要经常除臭,保持卫生间的干净和空气的清新。

顾客的心思虽然不好把握,但是小编相信,只要美甲店愿意往这几点上出发去改变,顾客总是会感觉到美甲店的诚意的,美甲店经营者也需要注意,很多的东西都是需要从细节出发,从细节体现出美甲店的精神,从细节处为顾客带来更好的服务,这才是“抓住”顾客最好的办法。

 

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