唯甲汇美甲美睫连锁机构  (2017-11-11 12:40:44) |   评论  211 
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日常经营美甲店的一些小细节

俗话说细节决定成败,就好像飞机起飞前的检查一样,要从最细小的一根螺丝钉开始检查一直到最大的系统反应能力,这都是会影响到飞机起飞和降落的关键点。经营美甲店也是如此,从开始营业的时候,就需要注重一切的细节部分,往往打动或影响顾客的就是细节部分。那么,就让小编来介绍下,美甲店经营管理该从哪些细节出发呢?

一、顾客进门时

顾客进门的时候,最容易忽视的一点细节,就是给顾客的第一印象,是否所有的美甲师或员工看到了顾客时面带笑容,这一点非常重要,给顾客一个微笑,一句欢迎语,代表的是美甲店欢迎顾客,这代表了美甲店的态度了。如果,美甲店的员工在顾客进来的时候,不言不语,看到了和没看到一样,顾客怎么会有愉快的心情在店内消费呢?

日常经营美甲店的一些小细节

顾客进门后,很多的美甲店都会有专人过来引导,会为顾客进行沟通,沟通的时候,也有需要注意的小细节,这一点就和美甲师或美甲导购的礼仪相关了。人都是喜欢亲近亲切的人事物的,因此,美甲师或美甲导购见到顾客的时候,一定要面带笑容,亲切有礼,让人看到了就觉得十分的想亲近,这种态度的话,顾客也比较容易接受。

二、顾客做指甲时

在顾客去做指甲的时候,美甲师需要注意的几点细节,手法的轻重,说话的语气态度,还有要根据顾客的脸色来进行改变话题的进展。顾客来享受一次好好的服务时,美甲师的服务就尤为重要,在服务的过程中,能够将各处的服务展现到细节部分,这也是一名优秀的美甲师应该做到的。

日常经营美甲店的一些小细节

三、顾客做完指甲后

有多少的美甲店会再顾客护理完毕后,在冬天的时候为顾客暖好衣服,这其实就是一处很细节的展示,在冬天,能够考虑到衣服的冷气会冻到顾客,从而想到为顾客暖好衣服,这家美甲店就抓住了细节。可想而知,在这家美甲店消费的顾客们,肯定对于美甲店的这种细心感到了暖心,这一举动留下了多少的忠实顾客。

日常经营美甲店的一些小细节

非常多的美甲店将细节做成了一系列流程,让员工在流程中将细节展示出来,这种做法好么?不能说不好,但是员工的态度在这一系列流程中就显示不出来细节的重要性了。细节就应该和宛然的少女一样,在不经意间发现,在不经意间吸引了顾客的视线,抓住了顾客心。我们的美甲店不能为了细节而细节,应该是为了整体流程中加入细节来润色,这才是能够让顾客体会到的细节。

 

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