唯甲汇美甲美睫连锁机构  (2017-11-24 23:27:01) |   评论  709 
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美甲师朋友 你要不要学一学如何赞美顾客

美甲师朋友 你要不要学一学如何赞美顾客

好听的话谁都爱听,在服务行业中。平常的言语也是很重要的,好听的语言可以影响到人们的感受。所以在服务行业中赞美表扬之类的语言是要经常用到的,特别是美甲师朋友,经常赞美顾客是美甲店营销经验中必学的课程,其实赞美表扬也要有个度,如果过了这个度就不是赞美了,如果给顾客留下阿谀奉承拍马屁的不好印像,就会有相反的效果了,今天就聊聊如何赞美顾客吧。

美甲师朋友 你要不要学一学如何赞美顾客

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1.找准赞美的点

说话的最高境界,就是能把对方夸的飘飘然(大白话叫拍马屁),然后对方明知道你是在拍马屁但还是很爱听。现实中能做到这一点的美甲师朋友并不多,有时候说话要有一个度,比如你要赞美一个胖子,“哎,你身材真好!”在顾客看来,这似乎更像是一种嘲笑,如果我们换一种说法“呵,你最近干啥去了,好像瘦了。”效果就会好很多。

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男美甲师在行业中更受欢迎

明白了吧,就是要找好赞美(马屁)切入点,而且赞美(拍马屁)的话不能太过。找对了这个切入点,以后和顾客聊天说话还是推销产品就容易多了。

2.不完美优点赞美

现实中有很多顾客都是没有明点的赞美(马屁)点的,有时候你找不到可以赞美(拍马屁)的地方,就可以找找顾客的有哪些优点,每个人都有优点的。由其是爱美的女孩子,身上总能找到一两个优点。但我们现在要找的是不完美的优点。比如要赞美一个做正在美睫的顾客,她的手指修长但是不够白,就可以这样说“你的手真好看啊,原来在哪里做的保养?”其实我们赞美对方的手,还是有目的性的,目的就在后半句话。我们接下来就可以跟着说“这次要不要也保养一下,您上次保养是什么时间?”明知道她手指不够白,也要问她上次在哪里做的保养。才能为我们的营销做下铺垫。

美甲师朋友 你要不要学一学如何赞美顾客

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有时候一个美甲店中并不是只有美甲的项目,美睫和彩妆盘发都是美甲店中比常见的项目,当然你也可以从这些方面来找顾客的不完美优点进行赞美。

3.表达方式

有时候好不容易脑子里想出了很多好听的词来赞美顾客,可是顾客却不领情,因为太像拍马屁了怎么办?其实我们赞美顾客并不需要太多优美词语,普普通通就好了,只需要清清楚楚的把自己的想法说出来,不会说话的朋友仔细想想上面第一条中说话的最高境界这几个字。

美甲师朋友 你要不要学一学如何赞美顾客

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4.把握好赞美时机

小唯在店里实习的时候,美甲师是这样告诉小唯的,赞美的最好时机有两个,第一个就是在和新顾客见面的时候,这时候为了拉近和顾客的距离,可以简单的赞美一下。如果新顾客熟悉了以后,最佳的赞美时机就是在给新顾客做美甲美睫的时候。

 

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