唯甲汇美甲美睫连锁机构  (2017-12-11 13:21:21) |   评论  432 
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作为一个美甲师 你不会聊天怎么做销售

美甲店的业绩好不好,除了和美甲师的技术有关系,多半是美甲师能说会道。也就是说销售做的也好,那么一个好的美甲师肯定是会聊天的,明白怎么可以说什么不能说,聊天技巧是我们美甲师平时销售时要用到的,会聊天顾客才会和你交流,那么问题来了,美甲师要学会什么样的聊天技巧呢?

一.不要触碰顾客底线 那些敏感话题不要提

和顾客聊天有两点非常重要,第一个就是刚刚说到的聊什么,另外一个就是现在要说道的不能聊什么。

作为一个美甲师 你不会聊天怎么做销售

美甲师在和顾客聊天的时候一定要注意不要以下所提到的这几个方面。

1.带有极强的主观思想的话题,毕竟每个人都是不同的,你不能要求所有人的想法都和你一样,而且,一旦你的想法和顾客的发生了冲突,只会造成什么呢?自己心理不舒服,因为顾客的反驳,你是不能争辩的,因此,还是不要提这样的事情比较好。

2.带有政治倾向的话题,拜托,顾客上门消费并不是为了了解这方面的知识的,并且,并不是每一位顾客都对这些话题感兴趣。

3.带有宗教信仰的话题,还是那一句话,并不是每个人都会有自己的宗教信仰,本身在国内有信仰的本身就是少数,如果说刚好美甲师本人所信仰的和顾客所信仰的有冲突,那美甲师又该如何收尾呢?因此,最好还是不要触碰到这一点。

4.太多深入的话题,虽然说很多文章中都提到了,美甲师要和顾客做朋友,但是这个“朋友”并不需要去了解顾客的家庭关系,收入等问题,如果说顾客不喜欢这种探寻的方式,可能会引起对方的反感。

作为一个美甲师 你不会聊天怎么做销售

二.从兴趣入手

“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”。这句话的意思就是说两个人如果兴趣一样,就会惺惺相惜。美甲师要给顾客聊天去理由,要让顾客有话说,而不是美甲师自己吧啦吧啦的说个不停,还会给顾客造成困扰。那么顾客对什么感兴趣呢?美甲师就需要从对顾客的观察中去了解了,也可以从顾客的微表情中去了解她对你的话题感不感兴趣。如果说实在是不知道的话,其实很简单,从美甲方面入手,来美甲店消费的肯定是对保养十分在意的,从这一点去和顾客打开话匣子,是绝对没有错的。

作为一个美甲师 你不会聊天怎么做销售

三.学会引导顾客

引导其实就是在聊天的过程中,想办法让顾客多说话。顾客话多,才能让美甲师更深刻的去了解对方的心思,这样对以后销售帮助非常大,要知道我们和顾客聊天就是为了做销售。

 

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