唯甲汇美甲美睫连锁机构  (2017-12-12 18:16:54) |   评论  10 
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最近老有加盟商来咨询小唯,说是店里的美甲师都是一些小年轻。不服从管理,刚批评几句就不高兴,来了顾客也不着急给人家服务,经常偷懒,不是玩手机就是一不动。遇到这种美甲师一般要怎么处理?

1.沟通是重点

做为管理者,店长或者管理者有必要时刻和美甲师去沟通。现在的很多美甲师都非常年轻,而且还有自己的想法,而年轻人的特点是会用自己的情绪去争取,当美甲师出现不高兴情绪化的时候多数是因为有不满,美甲店的管理者则是需要考虑一下,是不是美甲师对于美甲店经营管理有问题。就像上面那位加盟商一样,要多询问美甲师对于美甲店有什么建议,努力倾听美甲师所发出的需求和疑问,为美甲师解惑,这才是建立和谐关系的第一步。

开店必读|美甲师年轻态 不服从管理怎么办

2.给美甲师机会

当美甲师不听话的时候,美甲店就要给机会建立美甲师的归属感了。我们从很多的现象中都能够表明,年轻的美甲师更喜欢的自己动手的过程,她们期待被认可,美甲店多给美甲师发挥自己的机会,她们能够在工作中起到更重要的作用,她们能够对一些事情又决策,这就是她们希望和期待的事情。美甲店合理的给予她们机会,建立她们的归属感,这也会成为她们努力工作的动力。

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3.赞美与表扬

我们前面的文章中有提到过赞美顾客,那是美甲师要做的事。而对管理者而言,赞表和表扬美甲师就更重要了,好听的话谁都喜欢听,老板或者店长表扬了美甲师,美甲师就会觉的自己做的事情非常成功,成就感油然而生,自然下次工作就会更卖力。建议大家可以在美甲店中设立一个公开的奖励标准,激励每一位员工努力工作,并且做到就发放一定奖励,还给她表彰出来,这样公开的奖励,会让年轻的美甲师工作的更有干劲。

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4.遵守承诺和保持情绪

作为一名领导,切忌不要忘记自己所做出的承诺。很多的美甲店老板在喜欢承诺事情,但是不愿意去遵守自己的承诺,总以为对方会和自己一样忘记所有的事情,但真的是这样吗?美甲师却会记得老板所说的很多事情,作为老板的你,任何一个看似很小的问题,都会对自己和员工产生影响。同时,在更多时候,美甲店的老板需要保证自己的情绪不会影响到自己的判断,很多老板会因为自身情绪的问题,就发泄到美甲师的身上,这样也会造成美甲师心情不佳的原因。

 

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