唯甲汇美甲美睫连锁机构  (2017-12-14 00:09:41) |   评论  361 
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维护好美甲店的顾客 才能赚钱 那怎样维护好顾客呢

在美甲店中如何和顾客相处,是一门大学问。维护好与顾客的关系,美甲店赚钱就轻轻松松,小唯在原来的文章中也写过与顾客沟通的技巧,在美甲店中顾客就是上帝,要维护好关系反而不是很简单,小唯今天要说的就是如何维护好与顾客的关系。

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1.短信炸弹

有些美甲店为了维护顾客的关系,经常一天给顾客发很多垃圾信息。这样做的结果就是让顾客十分讨厌,其实也不是说不能给顾客发短信,如果是小唯的话,最多发一些天气,温度方面的信息,如果顾客在家里,你发一条明天可能有雨,提醒带伞这样的信息,顾客反而会觉的美甲店方面很贴心。

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给顾客群发短信,只需要短短的一句话不要太罗嗦,短信中包括着美甲师对顾客的关心,从美甲是的角度去关心对方。美甲师还能够在短信中添加一些护肤和养生的小知识,来让顾客记起你的身份是什么。小编在这里介绍你使用一些app,非常便捷的群发短信,但是每个短信的称谓都是你所命名的手机名,这样一来,可以让顾客看到以为是美甲师专门为她个人发送的,让顾客更为感动。

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2.赠送体验

老顾客其实就是美甲店的摇钱树,赠送东西是留住老顾客最好的方法。体验的东西其实是花不了多少钱的,好处是能把老顾客约来店里,为什么要约来店里,这是有前提的,就是你店里要提前做活动,而且要对美甲店做一个小的改变,让老顾客一眼就能看出来是在做活动。多数的老顾客来店里并不是只体验的,她们看到有活动,大多数也会尝试新的款式的。

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3.频繁拜访

频繁拜访这一招只适合用在和美甲师关系较为好的顾客身上,随时的邀约,让顾客认为美甲师并没有遗忘她,也让顾客感觉到美甲师对她的关怀等。频繁的拜访这件事情,虽然说效果很好,但是,条件也是苛刻的,必须是顾客比较认可的美甲师,才能够频繁拜访达到目的而不是被顾客所厌烦掉。因此,希望每位美甲师都能够慎重的使用这个办法。

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4.反复回忆

每个人相遇的第一幕是最难以忘记的,对于每一个都是如此。这也是为什么小编教每一位美甲师都记住和顾客相遇的第一面,最好是能够将一些小细节记住,这样方便在之后的时间中,反复的提起这件事情,让顾客知道你是非常喜欢她的,因此才会记得这么多细节的部分。这就是非常简单的一招拉近和顾客距离的方法,希望美甲师们能够多多使用这种方法。

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5.爱好广泛

美甲师因为工作的原因,所服务的人员应该是来自于五湖四海的,什么样的人都有,这就让我们的美甲师需要有广泛的爱好和涉猎,这样才能够和顾客沟通的时候,不会搭不上话。美甲师可以在闲暇的时候,多关注一些时尚和娱乐方面的信息,至少这样和顾客在一起的时候有话可以聊,不嫌孤单。

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6.礼仪满分

如今,服务行业讲究的不仅是态度更多的还是一种礼仪,美甲师在和顾客交往的时候,要十足的观察自己的一言一行,是否有越轨,或者说是做的好不好。很多时候,一些浅显的礼仪看似很不起眼,但是有可能会影响到你和顾客之间的关系,因此,我们的美甲师应该在这方面对注意一下。

 

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