东莞市云想网路科技有限公司-美业易美业店铺管理软件  (2018-10-25 13:49:41) |   评论  8 
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生活服务行业都在不同程度的被O2O改变着,比如你可以通过手机APP打车、叫外卖、修手机、洗衣服,现在O2O这股热潮已经蔓延到美业。所谓美业,简单来说就是美容、美发、美甲、养生等行业,这在爱美女性的生活里是不可缺少的一部分。

云想美业易打造良性美业O2O平台卓越服务体验

从美业切入O2O无疑是个不错的主意,但如果想成为继打车市场后的下一个爆发点并颠覆的消费模式,还要从用户体验入手,如何在给商家带来潜力客户的同时,也让消费者享受到好的服务和体验,将是美业O2O生存的重点。

美业O2O的盘子有多大?美业利润高早已不是什么秘密,一瓶几十元的染发膏经过店里的服务可以售价上百元,可以说是以低成本实现利润翻倍;再加上女性消费欲旺盛、消费能力强、消费品次逐年提升,这里存在着巨大潜力和商机。

CNNIC提供的数据显示,截止2014年6月我国网民规模达6.32亿,其中男女比例达到55.6:44.4,女性市场的潜在规模达到了2.7亿。

百度数据则显示,与2013年初相比,女性用户在移动端上的增长率最高,其中移动端增长率最高达到了3倍多。随着移动互联网时代的到来,与男性相比,女性对移动互联网的依赖性更强,其发展势头也最为迅猛。

这样看来,也就不难理解为何创业者们纷纷看好美业这个市场。

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说起美业O2O,团购可以算是它的前身。但团购并没有彻底帮助甚至颠覆这个行业,原因在于,一方面商家希望得到有消费能力的潜力用户,而团购带来的消费者往往是“一次性”消费;另一方面消费者也希望以较低的价格得到高品质服务,但大量团购消费者让接待能力、服务能力有限的商家无法招架。

对此,业内人士表示,依靠美业从线下走到线上才是比较务实且有效的途径。

现在美业O2O大致分为了两种形式:上门VS到店。多数人表示:她们对上门服务的需求是有的,但并不是刚需!也就是说,她们依然会选择到门店接受服务。原因很简单:上门服务再怎样方便,服务的技术水平肯定未见提高,而且不会像在门店舒适、工具齐备;如果用户选择了上门O2O,单纯是为了满足便利性,势必会降低对服务质量、美丽效果的心理预期——这对爱美女士来说,是难以接受的。

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那么再来说到店的形式,顾客大多会考虑:我去的店手艺怎么样?到了之后我是不是还要排队?价格合理吗?

所以以用户体验为出发点,云想美业易首先做的是找到优质的商家合作,做预约。顾客约时间、约技师、在线直接付款。通过预约,无论是技师还是客人,时间都被高效利用起来了。以此为出发点,顾客第一步的体验就很好。

获取了用户之后,再来考虑,如何让用户留在平台上,并保持一定的活跃度。

美业最大特点之一就是消费弹性大,比如美发,从一年消费一次,到一个月消费一次,都大有人在。除了享受服务,女性消费者对服务结果也有着很强的分享需求,比如做了一个满意造型,就希望得到来自他人的关注和评价。

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所以接下来,云想美业易也可以加入分享平台,用户可以在上面进行交流、互动。引导形成意见领袖,给予爱美女士更多的前沿时尚资讯,做一个有态度的分享平台,成为美业的时尚标杆。

目前,云想美业易正在努力构建良性的美业O2O平台,商家可以利用云想美业易系统在线推广项目,销售产品,营销拓客,维护客户,同时顾客也可以在线预约,领取优惠券,微信分享互动等。我们致力打造最好用,最便捷,最高效的美业预约系统,帮助美业店面不断提升客户服务品质!

 

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东莞市云想网路科技有限公司正式发布智慧美业解决方案:美业易。 专注线下美容美体,医美,美发,美甲美睫,瑜伽健身等服务行业的商户Saas+O2O解决方案,提供贵宾卡管理、会员管理、店务管理、预约功能、报表管理、员工绩效管理、员工培训、门店收银等功能,帮助商户在微信小程序和公众号上搭建自己的“美业”平台,全面提升运营效率,降低运营成本,体验到全面、简单、高效、便捷的管理模式。 公司以“缔造新美业智慧系统”为使命,不断革新行业技术服务,让您管理容易、推广容易、盈利容易。全方位的互联网智能管理体系,全渠道的互联网营销模式,全新的互联网美业解决方案,被誉为“美业系统的领航人”。

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