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美甲店换店使用后会员卡设了期限

商报讯(见习记者周佳丽)此前,消费者李女士在滨江区浦沿路773号盒座社4楼的一家美甲店做美甲时,充值了500元,但没过多久店铺就关门了,“当时我被告知去另一家叫妍颜形象管理中心可以…

商报讯(见习记者周佳丽)此前,消费者李女士在滨江区浦沿路773号盒座社4楼的一家美甲店做美甲时,充值了500元,但没过多久店铺就关门了,“当时我被告知去另一家叫妍颜形象管理中心可以继续使用,但去年年底我又被微信通知会员即将过期。”李女士说,“办卡时没人说这卡还有使用期限,希望商家能够退还我剩余的280元。”李女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉此事。

消费者

美甲店转卡设期限

目前过期卡内余额无处退

消费者李女士:2019年1月28日,我在盒座社的一家店做美甲时,顺便充了500元,减去现场花费的220元,还剩280元。三个月后,商家通过微信告知我,她们店要关门了,会员卡里的钱可以到滨江区浦沿街道东冠路649号“妍颜形象管理中心”继续使用,但考虑到这个地方离我太远,我至今没有去过那家店。

去年年底,我被妍颜形象管理中心这家店告知会员卡将于2021年1月1日后无法使用。办理时工作人员明明告知我该卡无有效期,可随时使用。于是,我先联系了“妍颜形象管理中心”店的负责人,对方让我去找之前办理会员卡的那家店。等我询问了前店的负责人,对方却说门店关门很正常,也给了我一定的期限去消费。

对此,我不认可,希望商家能够退还我剩余的280元。

商家

此前多次催促到店消费

其会员并非在本店充值

(记者在天眼查APP上搜索“妍颜形象管理中心”,并未查询到符合信息的公司。随后通过搜索地址“东冠路649号”,查询到该公司名为“杭州市滨江区方方美容生活馆”,该公司目前为存续状态。)

妍颜形象管理中心相关负责人:李女士的会员并不是在我们店充值的。只是之前那家店的老板是我的朋友,她说她的店要关门了,但是还有一部分的会员没有消费完,我便说没有消费完的可以到我们门店继续使用,而且我们也没有收取费用。

我记得我的朋友是在2019年年初就关门了,我们为消费者留了近两年的时间可以使用,其间我们不断催促李女士可以到店做美甲,但其一直都没有来。起初,我们规定会员在2020年9月30日之后就过期了,后来为了等消费者,又延期至2021年1月1日。如今,李女士如果要退款,就得去联系上一家店的负责人,因为李女士是在她们店里充值的会员,我们也没有拿到钱。

(随后,记者多次拨打了上一家店负责人的电话,始终没有人接听。近日,记者再次联系消费者,消费者表示妍颜形象管理中心已愿意继续为其提供服务。)

律师

商家原因导致无法消费

理应退还卡内余额

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:该案例属于预付卡消费,因商家原因导致消费者无法进行预付卡消费的,消费者有权要求退卡,商家应当退还卡内全部余额。这其中的商家,是指消费者原本办理充值业务的商家。

至于过期,需要商家举证证明商家与消费者之间就预付款使用期限进行了约定。此外,即使过了使用期限,商家也应当退还给消费者卡内余额。

建议消费者进行预付卡消费时,选择口碑良好、经营规模较大的商家。同时,建议消费者根据个人实际需求理性消费。

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作者: 美业连锁加盟网

【本人持有劳动局认证美甲师,化妆师证书。熟悉各种美业店加盟连锁,美甲美睫店加盟连锁,化妆品店和各种美体美容院的全部运营环节,现职位,北京秦芳影视化妆学校造型老师。】 【化妆美甲学习咨询VX:qinfangyingshi(请说明来意)】

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