您的位置 首页 📝 行业资讯

专访上海【刘娟美甲】创始人 刘娟

十年风雨现彩虹 ——记上海美甲连锁品牌“刘娟美甲”创始人刘娟 一位普通的女子,她是母亲眼中的乖乖女、她是丈夫眼中的贤妻、她更是员工眼中的女强人。“刘娟美甲”——上海最大的美甲连锁品…

十年风雨现彩虹

——记上海美甲连锁品牌“刘娟美甲”创始人刘娟

一位普通的女子,她是母亲眼中的乖乖女、她是丈夫眼中的贤妻、她更是员工眼中的女强人。“刘娟美甲”——上海最大的美甲连锁品牌、一家会员过万的高端时尚机构、一个引领时尚潮流的代名词。刘娟,为了生活奋斗不息的坚强女孩儿,十年的似锦年华、十年的青春,十年的风雨征程。

在一个初夏的午后,刘娟的丈夫林峰隔着话筒,向我娓娓讲述了一个关于他和刘娟、他们和“刘娟美甲”的故事。

抉择的转角遇到梦想

刚开始工作,只是为了养家糊口。刘娟的家在河北承德,下面还有一个弟弟一个妹妹,正是上学要钱的时候。母亲身体又不好,家里一度很拮据。勉强读完初中的刘娟不忍心看着父母为了自己一天天操劳下去,放弃了高中大学这条阳关道,毅然北上学艺。在北京的一家香港美容学校学习,虽然学的是美容,可刘娟却对美甲情有独钟。

1998年,完成学业的刘娟和一位要好的同学来到上海。刘娟的第一份工作是在人民广场的一家美甲店打工,虽然每天很辛苦收入也不高,但刘娟省吃俭用,不仅为家里减轻了负担,自己还可以攒下一部分,最主要的是可以学习美甲手艺,这对刚出校门的刘娟来说,已经是很知足了。勤劳的刘娟每天天不亮就起床,一直忙到很晚才回去休息。功夫不负有心人,随着时间的推移,她的手艺也越来越好。

同时刘娟发现,美甲在上海虽然是刚刚兴起,却有越来越多的人认可,以后的市场潜力也应该很不错。也是从这时起刘娟有了创业的想法,并得到了家人的理解和支持。可想想容易,真正做起来却困难重重。主要的问题就是资金,虽然刘娟这几年攒了一部分钱,可还是相差甚远。正在她发愁的时候,母亲不远千里把辛苦积攒的全部积蓄送到了刘娟手中,看着母亲早生的白发,刘娟的心隐隐作痛,直到现在刘娟也对父母的支持深怀感激。

在家人的支持下,2000年刘娟在上海襄阳路批发商场租到了一节柜台,开了一间迷你美甲店。可批发市场虽然人多,可都是外地来进货的,美甲的人很少,每个月只有千儿八百的收入,抛去各项费用几乎不挣钱。可既然自己选择了这条路,再难也不愿放弃。她坚信只要自己努力勤奋的坚持下去,一定会好起来的。虽然这个迷你美甲店并不起眼,可朴实的刘娟用心的对待每一名顾客,再加上高超的手艺,越来越多的顾客慕名而来。到2002年,美甲开始风靡上海滩,刘娟的小柜台已经是生意兴隆,却没法满足越来越多的顾客。虽然大家为了做漂亮的指甲即使是等也愿意到她这儿来,可刘娟还是觉得很对不住这些看重她的顾客们。

不测风雨折翼现实梦想

这个时候,聪明懂事的妹妹刘红看到姐姐这么辛苦,很是心疼,决定到姐姐身边来帮她,同时也能互相有个照应。姐妹两一拍即合,并于同年8月在淮海路的一处高档商场里盘下了一个小店。同时刘红也成为了刘娟第一个学生,很快刘娟发现妹妹在美甲上有着超出自己想象的灵性和天赋,刘娟教的做法,她很快能举一反三、灵活应用,而且每一步都干净利落,看到妹妹做的这么好,刘娟非常高兴。很快小店开业了,本来以为这是个不错的商场,可发现到这里来的客人不怎么逛,都是直奔主题,买了东西就走,对刘娟的美甲店根本不闻不问。虽然刘娟姐妹很努力,可还是没什么生意,这还不是最糟糕的。勉强维持了半年,本以为生意可以随着时间慢慢好起来,可一场突入起来的灾难降临了。非典,这个袭击了全球的恶性传染病在2003年的春天爆发了。非典的横行肆虐,让市民人人自危,没事谁都不愿出来。刘娟的生意更是一落千丈,再加上每个月两千多元的房租,姐妹两的积蓄全部投了进去,还是越来越难以支撑。

刘娟开始想办法做宣传,希望可以挽救自己的心血。她和妹妹到人流较大的马路上和商场附近的写字楼去发传单。可路人根本不去接她递来的传单,即使接了,走不多远也随手扔掉,看都不看一眼,而且还要时刻担心有城管来没收传单。虽然姐妹两辛苦努力却收效甚微。就在最失意绝望的时候,刘娟经人介绍认识了在雅培公司上班的林峰,传说中一见钟情的幸福在这个不经意的瞬间到来了。

柳暗花明  命运在自己手中

看到刘娟姐妹每天披星戴月如此辛苦,林峰很难过,希望刘娟能放弃美甲店去找新的工作。林峰去找他的一个好朋友,同时也是他所在公司的销售经理,希望通过他能给刘娟找一份稳定的工作,不再这么辛苦。他的这位朋友很愿意帮忙,但是他觉得林峰不该劝刘娟放弃美甲店。因为在他看来,以刘娟的学历想找高端的工作是不可能了,只能做销售,可做销售又很难熬到出头之日。何况刘娟的手艺这么好自己又开了店,时间上相对自由很多,虽然如今市场不好,但用不了多久就会好起来的。他还很欣赏刘娟的勤奋努力,鼓励她坚持下去。

林峰的心里很矛盾,一方面希望刘娟能够轻松一点,一方面又不忍心刘娟放弃她心爱的小店。而此时的刘娟因为终日的奔波身体透支严重,再加上心理上的压力,终于还是病倒了。这一病就是二十多天,刚开始的几天高烧不退、昏迷不醒,林峰只好放下手上的工作,专心在医院看护刘娟。在林峰的精心照顾下,刘娟开始逐渐好转,可医生还是不同意她出院,希望她能在医院好好调养。刘娟看到林峰又要上班又要照顾她还得打理美甲店,哪能躺的住啊,趁医护人员不注意就偷偷的往店里跑,刚开始的时候林峰还晓之以理的劝她,可随着刘娟身体的好转,林峰的话也越来越失去了功效,他也只好作罢,随她去了,自己只能偷偷的跟着她保护她。每当想劝刘娟放弃的时候,看着憔悴的刘娟那双坚定而倔强的眼睛,不得不一次又一次的妥协了。

因祸得福,虽然生了一场大病,可刘娟却看到了林峰温柔细致的一面,也发现自己越来越离不开他了,林峰也对坚韧贤惠的刘娟情有独钟,两个相爱的人立下誓言,共同步入了婚姻。为了不耽误美甲店的运营,他们只是先领了结婚证,而对婚礼却一再的往后拖,这一拖就是五年。每当说到这些,林峰就觉得自己很对不起爱妻。

非典过后,市场逐渐回暖,刘娟美甲店的生意也有了起色,随着客源增加,人手明显不够,于是在这年的八月,刘娟扩张店面,并招收了4、5个学员开始培训自己的美甲人才,小生意开始做的有声有色了。不久,刘娟到广州、深圳去学习了香港最新的美甲技术,回到店里将所学及时的教给刘红和学员,很快刘娟美甲以样式多服务好的特点,吸引了好多顾客慕名而来。在2006年的“上海国际美甲大赛”上,刘娟获得了法式美甲的亚军,而妹妹刘红更是夺得了雕花水晶甲的冠军。此时的刘娟可谓是雨过天晴、苦尽甘来了。

高端定位  美丽就要与众不同

同年,刘娟开了第一家分店,分店的生意是越来越好,可也越来越拥挤,人最多的时候那个60平米的店里同时有35位美甲师在工作,再算上进进出出的顾客,整个小店像低档的流水线似的,刘娟一直觉得要想在竞争中脱颖而出就不能墨守成规,要做就要做的有特色,而这样的情形不是刘娟想要的。

于是她到多家美甲机构去进行调查和学习,总结人家的形象设计和先进管理后,开始重新给“刘娟美甲”定位。这一次刘娟把侧重点放到了对环境的要求上,新店有80多平米,连装修总共投入了近70万元的资金。刚开始的时候生意不怎么样,但刘娟坚信自己的眼光不会错。果然,在新店开业半年后,生意逐渐转好,而且比想象的还好。

随着事业的发展,刘娟在行内的名气也越来越高。不仅有顾客对她的支持,也得到了社区和工商联的一致认可。2007年,刘娟获得了年度“先进个人奖”。并应邀担任了“上海美容美发协会”理事。与此同时,与国外交流和学习的机会也增多了,刘娟就把学到的国外新技术及时的对店内员工进行培训。到08年的时候,她开始担任国际大赛的评委。可她仍然坚持每天早起的习惯,从一早的巡店到给管理人员的晨会,从细节的过问和监督到晚上的员工培训,一直要忙到凌晨一两点才能休息。而丈夫林峰也在工作之余尽力的帮助她,对这个勤劳能干的妻子,林峰既心疼又崇敬。

小有成就的“刘娟美甲”坚持不加盟不随便扩充店面,追求稳中求胜。选址定位在高档写字楼和商场上,面对的消费群体也逐渐转移到高级白领、名媛和富二代群体,就连女星梁咏琪、小S、吴佩慈、高圆圆、董洁,上海电视台的多位女主持人以及艺人,均接受过刘娟美甲的服务。

刘娟为了确保客人的健康卫生,在行业中率先采用美甲工具专人专用的做法。会员客人均有一套专属自己的工具,客人可以自己保管,也可以寄放店家保管。并且经常性的举办促销活动来答谢老顾客,比如给会员卡充值、赠送免费产品和工具、在会员生日的时候赠送生日礼物等等的活动,深受顾客的美誉。有很多老顾客从非典到现在一直默默的支持和追随着他们,门店开到哪里都跟到哪里,都很崇拜勤奋上进的刘娟。

相亲相爱  家的概念就是温暖

美甲这个行业是员工流失率非常高的行业,刘娟针对这些问题创建了一套自己的管理体系。从员工培训到等级制度的考核制定,每一项都很严格。最开始是实习生,实习生到店里要经过三个月的学习,才能给客人服务。如果合格会评为初级美甲师、高级美甲师、高级资深美甲师、首席美甲师、资深美甲总监一直到最后的管理层店长,每一级都要经过严格的要求和考核才能担任。对员工的培训刘娟总是毫无保留的教授,她敏锐的寻找着每一个学习和提升的机会,并把学到的知识第一时间对员工进行培训。这样员工在学习中总觉得不满足,想跟着刘娟学到更多,不断的追求着更高的境界。从生活中无微不至的关心,到工作中好的环境,让每一位员工都能感受到家一样的温暖。员工在这样的环境中,先是觉得新鲜需要不断提高,到了一定高度,良好的待遇和福利比起自己创业的风险来说,要稳定很多,所以到最后谁都不愿离开了。刘娟的一百多位员工百分之八九十都是她的学生,除去每年不到百分之十的员工流失率,现在新员工正以每年百分之四十的速度增长着。有了出色的人才和奋进的团队,如今的刘娟已经是拥有上海最大的高端美甲时尚机构的老板了。妹妹刘红也已经成长为“刘娟美甲”的创意总监。刘娟坚信“只要自己努力,肯定会成功”。这也成为一直激励她不断前进的座右铭。

有得就有失,一心扑在事业上的小夫妻也有许多人生中的遗憾。直到2008年,结婚五年后的林峰和刘娟才正式举办了婚礼。礼服华彩中的刘娟,美丽的让人惊叹,林峰更是难以想象这个小女人是经过怎样的历练才拥有了今天。如今已近而立的小夫妻最渴望的就是拥有自己的爱情结晶,可因为忙于事业,只能是把这个甜蜜的愿望暂时放在内心深处。在未来,他们希望自己的“刘娟美甲”可以走出上海,有一天能够成为国人骄傲的美甲品牌。也希望在两到三年之后,完成心愿,生一个聪明可爱的宝宝。

结尾

人生中会遇到很多人很多事,每一个相遇每一次选择都将经历不一样的人生历程。我们的人生不是父母的延续,也不是朋友的外篇,更不是儿女的前传。所有的奇迹和不可能都会发生,而决定权就在自己的手上。

本文来自网络,不代表21美甲网立场,转载请注明出处:https://www.21mj.cn/info/4763.html

作者: 美业连锁加盟网

【本人从事15年美业工作,熟悉各种美业类店铺,美发店加盟连锁,美甲美睫店加盟连锁,化妆品店和各种美体美容院的全部运营环节。】 【咨询微信:chichengjiecom(请说明来意)】

为您推荐

返回顶部