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手艺人月入过万!这个新职业火了

如今都市的快节奏生活,催生了一些上门送方便、送美丽的服务。消费者只要在平台上点一点,就可以选择上门美甲、上门美睫、上门烧饭等众多上门服务。在方便的同时,这也引起一些消费者的担忧:服…

如今都市的快节奏生活,催生了一些上门送方便、送美丽的服务。消费者只要在平台上点一点,就可以选择上门美甲、上门美睫、上门烧饭等众多上门服务。在方便的同时,这也引起一些消费者的担忧:服务人员专业化程度有保证吗?上门是否有安全问题?11月17日,现代快报记者对此进行了采访。

手艺人:时间自由的”个体户”

小洁(化名)是今年年初在某平台上注册的美睫师,专门提供上门服务,几乎每天都要提着大大的工具箱满南京跑。她告诉现代快报记者,”我们通过平台接单,平均一天要接三个单。现在还好,春节前是我们最忙的时候。到时候,无论是美睫师,还是美甲师、美容师,都要超负荷运转了。”

通常客人约几点她就”准点报到”。从早上8点到晚上9点半,都是她的工作时间。种睫毛价格参差不齐,看产品,更看手艺,小洁的平均客单价在200—300元

因为上门路况的不确定,为了避免迟到,小洁通常会预估好路程时间提前出发。最远的一次,小洁先是坐地铁、转公交,最后还骑了共享单车。”光路上花费的时间就超过一个小时了。”

“以前每天都得呆在店里,现在想接单的时候就接。”成为”个体户”后,小洁的收入比以前高了一些。对于二者的区别,小洁表示,以往要依附于店铺,顾客支付的钱要先经手老板,扣除店铺租金等成本后,才能流入美睫师的口袋,而转向App注册成为美睫师后,收入完全是自己控制,多劳多得。勤快的话,月入过万是没有问题的。而且,在时间上也更加自由了。”比如临时有事,或者累了,可以点停止接单,就像网约车司机一样。”小洁说。

比起之前在线下门店工作时的按部就班,上门服务无疑需要注意更多细节,比如在到达时通知用户、自带手套鞋套应急、做好个人的消毒工作等等。”我们进门要换上鞋套,注意不在顾客家里用洗手间等等。”小洁说。

△小欣的预约界面

顾客:感受方便的同时也有担忧

95后小欣是上门服务的忠实拥趸。最近的一次,她在11月13日约了上门美睫。小欣告诉记者,由于工作原因,她经常出差,所以一回到南京就想窝在家里。”其实对比一下,上门和到店价格都差不多。对于我这样喜欢宅在家的人来说,如果为了做一个指甲或者睫毛出门,就觉得有点麻烦了。”

除此以外,停车难也是小欣苦恼的问题。”有一次约好了做睫毛的时间,结果到了商场一直在排队进停车场,等了估计有十几分钟,都迟到了。”手艺人上门来的话,自己就不会有这种”愧疚感”。”一般他们都很准时,几乎都会提前到。”

一些人存在担忧,从而比较抗拒上门服务。”我觉得家是一个很私密的地方。一旦因为提供的服务和服务人员产生纠纷,还会因为安全性等问题不敢投诉。毕竟上门服务,服务人员就知道我的具体地址。如果约在其他公共场所,又会感到特别尬,所以我还是愿意去店里面。”

体验过一次上门美甲的小刘告诉现代快报记者,除了需要考虑安全、隐私等因素外,店内美甲和上门美甲的消费体验也存在明显差异。”美甲师来了以后,我需要考虑我坐在哪儿,美甲师坐哪儿,设备放哪儿,在哪儿插电等等。而到店的话只需在预约的时间到就行。”

专家:线上服务平台应把好安全关

手指只要轻轻一点,手机就可以轻松下单,足不出户便能享受到送上门的服务。周末不想做饭,拿起手机还可以预约专业大厨上门,在家品尝美味佳肴;对着电脑工作了一天,下班后可预约个推拿师上门来个肩颈按摩……现在,越来越多的人选择进家服务,服务内容也愈加多样。如何管理、监督、引导,也是需要考虑的问题。

现代快报记者注意到,在小洁注册的平台上,顾客可以对手艺人进行评价,是否守时、服务怎么样,技术如何,都将在手艺人的主页展现。”妙手””巧手””能手””良好”……手艺人的等级也同步展示。

“服务再好,可陌生人进入家里,真的安全吗?””万一造成财物损失,怎么界定赔偿?””服务质量不好,我有投诉渠道吗?”对于上门服务,不少消费者仍然心有疑虑。

东南大学经济管理学院副教授浦正宁表示,上门服务项目是在私人空间进行的,对于雇佣双方都存在一定的安全风险。”这类上门服务可能存在灰色地带,滋生一些不法交易的产生。所以服务的双方,都需要在这个过程中学会保护自己。”

再者,在服务过程中,提供服务一方的资质问题,也容易受到质疑。浦正宁提到,”这种服务并不是公司化运作,使得大多数从业者为个体雇佣状态。因此在没有公司统一管理的情况下,资质的考核、颁布、审核等都无法顺利进行。”浦正宁认为,服务提供者首要应该解决的就是身份认证问题,线上服务平台要把好安全关。不仅如此,只要不是公司化的运作,行业标准就无法统一。”因为没法定义,所以不论是行业标准还是国家标准,都很难界定。”

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作者: 秦芳化妆美甲培训

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