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美甲店里做“美瞳线”致伤,消费者起诉索讨多项费用

在美甲店里做了个“美瞳线”,消费者丁女士还没回到家,眼睛就疼到睁不开,在医院查出了多种病情。通州法院3月14日发布消息,法院判决美甲店赔偿多项相关费用,并退还全部服务费。 法院经审…

在美甲店里做了个“美瞳线”,消费者丁女士还没回到家,眼睛就疼到睁不开,在医院查出了多种病情。通州法院3月14日发布消息,法院判决美甲店赔偿多项相关费用,并退还全部服务费。

在中国消费者协会发布的《2021年上半年11大投诉热点及典型案例》中,“美容消费”赫然在列,超越诸多传统商品及服务类别,成为消费者投诉的高发区域。法官表示,丁女士起诉的这起美容消费引发的生命权、身体权、健康权纠纷,相当典型。

在案证据显示,丁女士在李某经营的美甲店接受美甲、纹眉、美瞳线服务,分别消费100元、700元、500元。回家途中,她的眼部已疼得睁不开,于是去医院就诊。诊断结果显示,她的左瞳孔放大、左角膜损伤、角膜屈光不正。

丁女士很快找到李某,但双方谈不拢。又经过市场监督管理局、派出所处理,双方意见还是有极大分歧。丁女士在起诉书中说,李某态度强硬,并进行言语上的威胁恐吓,导致她和家人精神上受到严重损害。她要求美甲店老板李某返还价款,赔偿医疗费、误工费、护理费和交通费等费用。

被告李某在庭审中表示,同意支付丁女士医疗费,但不同意丁女士的其他诉讼请求。他强调,根本不存在威胁恐吓丁女士的行为。

法院经审理认为,李某作为美甲店经营者,应当承担相应的安全保障义务,李某提供的美瞳线服务存在瑕疵,造成丁女士受损,应当承当相应的责任。丁女士诉求李某赔偿营养费、护理费、精神抚慰金,因未能提交充分有效的证据予以佐证,本院不予支持。故判决被告李某赔偿原告丁女士医疗费、误工费、交通费,并退还服务费共计1300余元。

法官表示,丁女士作为消费者,有权利获得良好的美容服务,但由于机构在美容的过程中并未充分保障消费者的合法权益,店方实施的美容服务行为给消费的人身造成了损害,侵害了消费者的人身权益,产生了医疗费、误工费、交通费等,其应对此承担相应的损害赔偿责任。同时,消费者与美容机构之间形成了合同关系,在合同的目的未达到,美容机构存在违约情形时,消费者亦有权利要求退还相应的服务费用。

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作者: 秦芳影视化妆培训学校

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