21美甲网  (2017-04-18 22:34:11) |   评论  93 
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导语:美甲师是顾客和美甲加盟店的沟通的桥梁,美甲加盟店想要取得好的业绩,必须提高美甲师的服务水平,美甲师除了要有专业的技术水平外,还必须提高自身修养,只有内外兼修,才能让顾客百分百满意。那你知道哪四种美甲师能轻松搞定顾客吗?

一、自信的美甲师

美甲加盟店美甲师必须要具备三个信心,分别是:品牌信心,产品信心和服务信心。所谓品牌信心,是指每位美甲师对品牌的信任与忠诚,它可能不是世界名牌,可能不是百年老店,但你一定要从心底认同你的品牌绝不比别的差;产品信心是指你对自己的产品所有的功能都要了解并信任,美甲师本人要对产品的每一项功能和质量都要深信不疑;服务信心是指要相信品牌和产品能为顾客带来荣耀感,安全感和满足感。

美甲师只有拥有上面三个自信心,在顾客面前才能显得底气十足,让顾客对自己产生信任感。

二、真诚的美甲师

对待每一位顾客都要有诚心,有时候顾客的选择不一定适合他自己,在对他了解之后,要真诚的告诉他这个产品或者项目并不适合他的原因,同事推荐另外适合他的产品。千万不要害怕顾客会因为这番话而放弃消费,也不要担心让顾客消费另一种服务会令业绩减少,实际上无论顾客最终有没有听取建议,都会对你产生一种亲近感和信任感,为顾客再次光临打下好的基础。

三、热情的美甲师

热心地接待每一位顾客,用你的热情把顾客留住,因为对于每一位陌生的消费者,美甲师是不可能一下子就能了解他的心理的,只有通过观察和沟通,才能为顾客推荐适合的项目。在现实中,有不少美甲师总会用热情在前冷眼在后的方式接待顾客,,刚开始的时候非常热心,可是如果在一番推荐后还是起不了作用,就会对顾客冷眼相看,甚至还发两句牢骚:不做就别来烦嘛。其实同样是离开,用冷眼对待倒不如用热心对待,因为说一声“慢走。”并且微笑着送客人离开,这会使人心里产生一种温暖的感觉,这是在为他下一次消费时重新选择本店打下了一支强心针。

四、耐心的美甲师

在美甲加盟店工作中,美甲师会遇到各种不同身份性格的顾客,有些顾客会很主动地表述出他们的需求,但也有一些会含糊其词不愿多说,作为美甲师,对顾客一定要有耐心,千万不要因为顾客的一时沉默就对他们下判断,而是应该多用点耐心,从侧面寻找突破口,为顾客作巧妙的推荐和讲解,这样往往能收到不错的效果。当顾客实在拿不定主意或突然有别的事情要离去时,可以拿一张他感兴趣的产品的宣传单送给他,为下次可能的消费埋好伏笔。

4种美甲师,4种不同的销售能力,如果你的美甲师是这4种人,一定能让美甲师轻松搞定顾客,也能让美甲加盟店的业绩节节攀升。

 

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