21美甲网  (2017-05-09 21:16:38) |   评论  92 
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导语:随着美甲行业的火热,现在大街上的美甲店越来越多,特别是在一些商圈旺地,你能轻易发现好几家美甲店,可以说目前美甲市场的竞争是相当激烈。这对于小型美甲店来说可不是什么好消息,一般来说小型美甲店因为各方面缺乏竞争优势难以与大型美甲店抗衡,但是这就意味着小型美甲店要被市场淘汰了么?不,小型美甲店一样有属于他们的消费人群,而且美甲店经营好不好的关键不在于规模,而在于是否善于经营,稳定老顾客关系才是小型美甲店的生存盈利的基础。

开小型美甲店赚不赚钱和稳定顾客关系很重要

与顾客形成良好关系

要想顾客成为美甲店的稳定客源,与他们打好关系很重要,客户关系就是美甲店的重要资源。所以美甲店在对待顾客的时候,要真诚地提供优质的服务,要让顾客感受到热情和信任。不能有过于明显的功利性,尽管顾客最后没有达成交易仍要保持良好的态度,给顾客留下良好的印象,为下次的到来做铺垫。小型美甲店要想抢占市场份就必须要形成自己的关系网。

用心倾听顾客的要求

有些消者不愿意去小型美甲店的其中一个原因就是不喜欢美甲师不断在推销。其实一名优秀的销售人员并不会向顾客滔滔不绝地推销产品,而是先会去倾听顾客的想法和疑问,再根据顾客的情况给出解决的建议方案,这样顾客才会容易接受你的方案,而最重要的是让顾客感到你是在为她着想,大大提升对美甲店的好感度。

做到你对顾客的承诺

很多时候美甲店会为了吸引顾客消费会随便给予顾客承诺,或许你转头就把承诺忘记了,但是顾客却会铭记于心。一旦你答应却没有兑现承诺,顾客会有一种被欺骗的感觉。美甲店要想稳定客户关系,必须要做到自己的承诺,小小的利益却是会换来长久稳到的顾客,何乐而不为!

其实要想维护与顾客的关系并不难,只要平时多些关心顾客、从顾客角度出发,平时节假日、店铺活动时多于顾客联系,加深顾客对小型美甲店的形象,让顾客感受到被重视的感觉,在潜移默化之下,顾客自然会成为美甲店经营的稳定客源。

 

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