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美国美业如何炼就月入上万的美甲师和美甲店老板

美国月入一万美元,居住豪宅,奔驰宝马车当座驾,乃至让华尔街金领情何以堪的职业,是美甲师!这次利用拉斯维加斯美容展会的契机,走访当地合作伙伴和若干店家,考察美国美甲行业行情,有如下了解。

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一、美甲市场容量

从成年至花甲岁数的美国女性,无论她们出现在写字楼、超市、商场、机场、酒店或地铁巴士上,几乎没有让甲面裸露在外。她们极其爱护指甲,修剪地十分精致,配上流行的颜色,令人整体增色不少。

据统计,美国2012年美甲产品(指甲油和甲油胶)的销量达200亿美元,业内排名前三的品牌年均收入在5亿美元以上。美国每月至少涂抹一次指甲的女性占比高达70%。作为地域面积与美国相近,人口却是美国4倍的我国,目前的美甲产品市
场销量尚不到其1/10,涂抹指甲的女性占比不到1%,我国美甲市场蕴含的增长空间不可想象。

二、美甲店的选址及规模

观美国美甲店的第一印象是“大”,平均店面约300平米,内部陈设和装修并不奢华,以简洁舒适为主,放置5-6个美甲台、5-6个躺椅(带足浴功能),不少美甲店的等待区域还专设儿童游乐区。对美甲店的第二印象是美甲师多,单店美甲师平均约十人(我们走访的美甲店,其中一家美甲师多达四十七人)。

美国美甲店集中在居住社区的商业中心,选址在市中心购物中心里的美甲店非常少,通常设在那里的美甲店门庭冷落、生意惨淡。因为美国人时间观念强,做美甲需采用预约制,而美国人一般喜爱在市中心纯购物,那里庞大的人流量并不能给美甲店带来大客流。

三、美甲不是一个技术行业,更多的是服务行业

这次拉斯维加斯展会美国本土美甲品牌大小近30个,他们较少突出陈设各种花样作品,却以展示色卡为主,是他们不重视技术吗?

与当今我国一样,美国十年前美甲市场也以技术为核心,各家比拼款式花色,以技术优势取胜。当时美甲一双手动辄两三百美元,很多客户望而却步。激烈的竞争导致市场逐步成熟,实施服务标准化,摒弃过多依靠技术的业务模式,使得曾经视为奢侈品的美甲像麦当劳快餐一样进入广大普通女性的生活,导致整个市场容量爆发式增长。可见,美甲行业核心竞争力在于服务的便捷性、服务态度及水平,而非技术。

近些年美甲市场开始重视服务速度,一步胶在美国迅猛发展是较好的例证,因为一步胶一步涂刷就可替代底胶、彩胶和封层,勿需涂刷三次。

四、客流量及价格

美甲店服务周到,选址正确,一般会带来大客流。一位美甲师平均一天要接待八位客户,假设单店十位美甲师,一天将有八十位消费客户。面对大量需要被服务的客户,美甲店服务速度和质量显得尤为重要,

美国美甲需要提前预约,我们发现美甲店预留给每位客户的服务时间仅有三四十分钟,基本无超过一小时。一旦服务超时,则需下一位客户等待,实际上基础手护加涂刷单色超过二十分钟,客户会流露不耐烦情绪,甚至抱怨。同时,美甲店为控制单个客户服务时长,以涂单色为主,如果客户需要做延长或其他彩绘、雕花等复杂造型,则需支付三倍以上的费用。甲油胶涂单色价格在50-80美元之间,另收10% 的小费,整体收费水准与我国北上广高端店相近。

美国美甲店多数美甲师不需要高超的造型技术水平,但必须具备扎实的打磨、手足护理、上色等功底。如此,单店服务就可做到在不同美甲师之间标准化,客户找谁美甲效果相差无几,进而避免美甲店过分依赖某几位高超技术美甲师的状况,减轻店长及老板管理上的压力。

五、店员管理和激励

美国美甲师所开车辆、住房条件优越非常普遍,甚至有些美甲师的收入堪比医生或律师。她们零底薪,但享受高达60%的高额提成,假设服务一位客户收费50美元,美甲师可获得30美元。倘若美甲师一天服务八位客户,加上小费约有300美元,一个月轻松实现1万美元的收入。

高额提成激励出饱满的服务热情和不断提升的技术水平,令客户满意,同时减少老板的管理压力,便于加速进行扩张。其实老板获利也丰厚,得益于美国房地产成功去泡沫化,300平米的店面租金不到5000美元(3万人民币),除去房租
电、一些耗材费用,每个月轻松赚到4万美元(24万人民币)。

鉴于此,美甲店店长或主管角色非常重要、既要负责操作标准化、服务水准及态度的培训与考核,还要担负客户关系维系、服务项目介绍等重要职责。

六、重视健康和政府监管

美国对顾客及美甲从业者的健康高度重视,所有产品经FDA监管、重点防范VOC(挥发性有机物)及有毒成分,还制定各种地方法规加强监管。纽约州通过一项法律,要求美甲沙龙老板向美甲师提供口罩和手套,美甲店必须装置下吸式的新风装置,以抽离空气中悬浮的粉末及化学溶剂。旧金山市为解决一千八百余名美甲师的职业健康危害问题,该市新推出美国首部《健康美甲沙龙认可》(Healthy Nail Salon Recognition)条例,对不使用含有“三毒”指甲油的美甲机构予以公开认可。所谓“三毒”即是甲苯、邻苯二甲酸二丁酯和甲醛,由于可能引发癌症或导致婴儿出现先天缺陷,这三种化学物质被《加利福尼亚健康化妆品法案》列为禁用品。

七、对中国美甲从业者的启示

中国是高速发展中的经济体,很多行业如电子高科技,IT互联网、零售等正经历美国的曾经发展历程。作为消费类行业中一大新型产业——美甲行业,从混沌到成长壮大的过程中,不妨借鉴美国美甲行业发展历程中有益之处。

随着美甲文化逐渐被人接受、中国大消费概念不断深入,未来十五年我国美甲行业每年将保持30%以上的增长,给你我带来巨大的商机。技术门槛降低扩大美甲市场容量,立足于健康环保及服务标准化提升顾客满意度是未来美甲行业发展的必然趋势。高瞻远瞩,解放思想,创新经营模式,带给你意想不到的巨额财富。你准备好了吗?

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作者: 美业连锁加盟网

【本人从事15年美业工作,熟悉各种美业类店铺,美发店加盟连锁,美甲美睫店加盟连锁,化妆品店和各种美体美容院的全部运营环节。】 【咨询微信:chichengjiecom(请说明来意)】

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