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皮肤管理店如何培训管理员工?

皮肤管理培训是一个持续的过程,通过改变态度、知识和技能来强化或改善一个人的行为或表现,从而达到皮肤管理店的目的。 一、培训类型。 1、岗前培训 岗前培训是指美容师到皮肤管理店报到后…

皮肤管理培训是一个持续的过程,通过改变态度、知识和技能来强化或改善一个人的行为或表现,从而达到皮肤管理店的目的。

皮肤管理店如何培训管理员工?

一、培训类型。

1、岗前培训

岗前培训是指美容师到皮肤管理店报到后需要岗前培训。通过本次培训,新美容师应初步了解皮肤管理店的基本概况、员工守则、岗位职责、促销及应对技巧、皮肤相关常识、服务及推广常识等。

新美容师上岗后,店长要做好后续工作,确保员工能够按照公司制定的标准工作。如果发现员工半个月后还没有“开始”,或者经常出错,店长应建议员工重新培训或调动,以免影响服务质量。

2、在职培训

员工上岗后,店长要定期利用业余时间(或空闲时间)集中或分岗培训美容师。

在职培训是一项经常性的工作,它关系到美容师的销售业绩和社会形象,以及公司的整体形象和品牌的附加值。所以店长有责任把美容师建设成一个“学习型组织”。因为,没有持续的岗位培训,就没有服务质量,没有服务质量,就没有竞争力。

二、训练方法。

1、在经理或师傅的指导下指导学习;

2、到相关行业门店参观学习;

3、店内开展互教互学的“兵教兵”活动;

4、公司派老师或集中请老师讲课;

5、选派优秀美容师到公司总部或相关机构、学校进行培训;

三、培训内容。

1、实习皮肤管理店项目相关技术;

2、客户接待及应对技巧,销售秘诀;

3、皮肤管理店铺产品一般制造标志及相关知识;

4、皮肤管理店的经营理念、店规、店规、店员行为规范;

5、个人服务质量和客户投诉及处理技巧;

6、应该知道的应该是其他相关常识。

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作者: 美业连锁加盟网

【本人从事15年美业工作,熟悉各种美业类店铺,美发店加盟连锁,美甲美睫店加盟连锁,化妆品店和各种美体美容院的全部运营环节。】 【咨询微信:chichengjiecom(请说明来意)】

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